Cara Menghubungi Customer Call Center Traveloka
Call center Traveloka sangat membantu konsumennya dalam menyelesaikan berbagai jenis masalah. Traveloka sendiri merupakan situs pemesanan tiket terbesar di Indonesia. Situs ini adalah yang pertama menyediakan layanan tersebut. Sebab, Traveloka sudah mulai dibuka sejak 2012.
Saat itu, belum banyak peminat Internet di Indonesia. Ledakan pengguna di Indonesia terjadi pada 2013. Traveloka yang telah berdiri menjadi lebih kuat dari kompetitor yang baru saja berdiri setelah kejadian tersebut. Dengan keberadaannya yang panjang, ada banyak pelanggan penyedia ini.
Tentu saja, tidak semua pelanggan melakukannya dengan baik saat melakukan reservasi tiket. Ada beberapa orang yang sedang mengalami masa-masa sulit. Biasanya, hal ini dialami oleh pengguna baru. Ketika Anda mengalami masalah ini, sebaiknya hubungi call center traveloka . Menghubungi diri sendiri dapat dilakukan sebagai berikut.
Cara Menghubungi Call Center Traveloka
Untuk menghubungi melalui telepon, ada nomor yang disediakan oleh traveloka. Nomornya adalah 0804-1500-308. Kontak ini terbuka untuk masyarakat umum. Oleh karena itu, segala permasalahan atau pertanyaan terkait traveloka dapat dijawab melalui nomor ini.
Anda juga bisa menghubungi call center traveloka kapan saja. Sebab, nomor tersebut aktif selama 24 jam. Selalu ada CS yang siap memenuhi kebutuhan konsumen. Tentunya Traveloka juga melakukan penyesuaian jumlah CS pada siang dan malam hari. Penyesuaian ini membuat angka CS lebih tinggi di siang hari.
Dengan jumlah yang lebih besar, Anda tidak akan mengantri lama saat menghubunginya di siang hari. Saat menghubungi call center, pastikan Anda memiliki pulsa yang cukup. Minimal, memiliki kredit 20 ribu rupee. Hal ini dikarenakan sistem telepon ini dibayar sesuai dengan provider yang Anda gunakan.
Anda juga dapat menghubunginya melalui telepon rumah jika Anda menginginkan tarif yang lebih murah. Namun, jika stok pulsa dan telepon rumah tidak tersedia, kontak juga dapat dilakukan melalui email. Email resmi traveloka ada di alamat cs@traveloka.com. Saat menghubungi email, respons tidak akan secepat saat menghubungi call center Traveloka.
Hal ini dikarenakan CS membutuhkan waktu untuk memahami keluhan anda dan memberikan jawabannya. Untuk membuat segalanya lebih mudah, akan lebih baik jika Anda mengajukan pertanyaan sedetail mungkin. Dengan itu, CS akan lebih mudah memahami kronologinya. Namun jangan menghubungi pihak manajemen ketika Anda mengalami masalah saldo UANGKU.
UANGKU sendiri merupakan alat pembayaran resmi traveloka. Namun jika anda mengalami masalah ini, cukup kirim pesan ke alamat email resmi UANGKU anda. Alamat email itu sendiri cs@uangku.co.id. Jika pelanggan menghubungi CS Traveloka mengenai masalah ini, akhirnya pelanggan juga akan diinstruksikan untuk menghubungi alamat tersebut.
Anda juga dapat menghubunginya melalui media sosial dan obrolan langsung
Ada cara lain jika Anda tidak merasa nyaman menghubungi call center traveloka melalui telepon atau email. Caranya adalah dengan menggunakan media sosial. Jejaring sosial sendiri cocok digunakan oleh masyarakat Indonesia mengingat penggunaannya yang sangat populer. Jejaring sosial pertama yang dipilih adalah Twitter.
Twitter adalah alat media sosial paling populer untuk berkomunikasi dengan traveloka. Untuk menghubungi melalui twitter, pertama-tama buka aplikasi dan masuk dengan akun Anda terlebih dahulu. Setelah login, cari akun resmi traveloka yang memiliki ID @traveloka. Jika Anda telah menemukan diri Anda sendiri, Anda dapat menggunakan dua cara untuk berkomunikasi.
Cara pertama adalah menggunakan fungsi mention. Anda dapat memberikan pertanyaan atau keluhan dan menyebutkan @traveloka. Namun, penyebutan ini terlalu bersifat publik. Untuk hambatan atau masalah yang sifatnya lebih personal, akan lebih baik menggunakan direct message.
Direct message atau DM merupakan fitur yang bisa digunakan untuk memungkinkan chat secara pribadi dengan traveloka. Sebenarnya traveloka juga bisa dihubungi melalui Facebook dan Instagram. ID-nya juga sama, yaitu @traveloka untuk Instagram dan Traveloka untuk Facebook. Cara menghubunginya juga sama.
Namun, keduanya tidak memungkinkan Anda untuk mengobrol melalui penyebutan. Pelanggan dapat menggunakan DM untuk instragram dan facebookm essenger untuk facebook. Untuk opsi terakhir, call center Traveloka juga dapat dihubungi melalui live chat. Untuk masuk ke obrolan langsung, pertama-tama buka situs web resmi.
Dari sana, Anda dapat menemukan kolom khusus untuk obrolan langsung. Harap tunggu beberapa saat hingga CS tersedia untuk menjawab pertanyaan Anda. Jika tersedia, pertanyaan akan dijawab dengan cukup cepat. Hanya saja, CS membutuhkan waktu untuk menulis, sehingga pelanggan harus menunggu sedikit lebih lama.
Permintaan refund tiket dapat dilakukan melalui Call Center
Saat menghubungi call center Traveloka, ada banyak layanan yang bisa dipilih. Hal ini karena CS telah siap untuk menghadapi berbagai macam masalah yang mungkin dihadapi konsumen. Namun, ada layanan call center yang jarang diketahui konsumen Traveloka. Layanan ini adalah pengembalian dana.
Pengembalian dana itu sendiri adalah permintaan pengembalian dana. Hal ini penting ketika tiket pesawat sudah dibayar namun ingin dibatalkan karena aktivitas yang mendadak. Traveloka sendiri tidak mempersulit prosesnya. Tidak hanya dalam penggantian tiket pesawat, tiket hotel juga bisa dibuat dengan cara yang sama. Proses pengembalian dana ini juga tidak memakan banyak waktu.
Jika prosesnya dilakukan dengan voucher hotel, waktu yang dibutuhkan sekitar 30 hari. Untuk kupon penerbangan itu sendiri, proses pengembalian dana sedikit lebih lama. Ini karena bisa memakan waktu hingga 90 hari untuk mendapatkan pengembalian dana. Saat menghubungi call center traveloka untuk pengembalian dana, Anda akan ditanyai beberapa pertanyaan.
Pertanyaan ini berkaitan dengan data pribadi, detail pemesanan, dan alasan mengapa Anda ingin melakukan pengembalian dana. Jangan salah saat memberikan data pribadi dan detail pemesanan. Sebab, call center tidak akan meneruskan layanan jika terjadi kesalahan pada keduanya. Akan lebih baik jika data disiapkan terlebih dahulu sebelum menghubungi CS.
Ada banyak topik untuk dibicarakan
Selain melakukan refund, ada beberapa pertanyaan yang bisa diajukan kepada CS. Salah satu pertanyaan terpenting terkait status tiket sudah terisi. Ada beberapa konsumen yang mengeluhkan sulitnya melakukan pemesanan ketika waktu semakin dekat. Apalagi jika penerbangan tersebut untuk liburan.
Biasanya, pintu masuk penuh untuk waktu yang lama. Jika Anda mengalami kendala tersebut, Anda dapat menghubungi call center Traveloka . Menghubunginya tidak berarti Anda akan mendapatkan denda sehingga orang lain dirugikan. Dalam kondisi ini, CS akan memberikan saran lokasi terbaik yang berdekatan dengan lokasi tujuan.
Dengan itu, Anda masih bisa sampai ke tempat Anda menggunakan jalur darat ketika Anda telah tiba. Biasanya, CS akan menyarankan bahwa tujuan adalah yang paling dekat. Itu karena, harganya sedikit lebih murah. Dengan itu, Anda dapat mengurangi biaya perjalanan dengan jumlah yang cukup besar.
Masalah lain juga dapat dilaporkan, seperti kebingungan saat memesan tiket dan kesalahan aplikasi. Intinya, manfaatkan keberadaan call center sebaik-baiknya. Jangan sampai fasilitas yang ada menjadi-karena anda tidak memanfaatkannya. Lagi pula, masalah kebingungan yang kerap mengganggu pelanggan bisa hilang saat menghubungi call center traveloka.