Barang terlambat sampai? Hubungi call center jne sebagai berikut!
Jika Anda sering menggunakan ekspedisi JNE, maka Anda hanya perlu menghubungi call center JNE ketika Anda merasa mengalami kendala dalam pengiriman barang. JNE sebenarnya adalah perusahaan yang didirikan pada tahun 1990 yang melayani masyarakat dalam hal jasa kepabeanan, khususnya impor.
Perusahaan pengiriman dan logistik ini benar-benar cukup terkenal di Indonesia dan bahkan sering dijadikan salah satu pilihan terbaik untuk transaksi jual beli online. Produk dan layanan JNE juga sangat beragam mulai dari JNE Express, JNE Logistics hingga JNE Freight.
Jika anda berbelanjaonline, saatcheck out biasanya anda akan diminta untuk memilih ekspedisi untuk mengantarkan barang tersebut. Banyak sekali perusahaan e-commerce yang menggunakan jasa ekspedisi JNE karena sudah berpengalaman dan jarang mengalami kendala, bahkan anda selalu menggunakan JNE bukan?
Bagaimana jika barang tidak sampai tiba-tiba padahal estimasi waktu pengiriman sudah berlalu? Selain menghubungi call center JNE , Anda sebenarnya bisa mengikuti melalui Internet untuk mengetahui di mana barang tersebut berada. Namun pada artikel kali ini kita akan membahas cara-cara untuk terhubung dengan JNE CS.
Memeriksa sertifikat menggunakan lokasi lain
Saat berbelanja online, Anda biasanya dapat melihat nomor konfirmasi yang ditentukan dan Anda dapat memeriksa nomor rekening Anda. Meskipun pada kenyataannya dalam e-commerce terlihat bahwa proses pengiriman barang-barang ini mencapai tempat orang lain.
Namun terkadang ada beberapa kendala yang menyebabkan pelacakan nomor akun e-commerce tidak diperbarui. Dari sana Anda dapat melihat melalui situs web resmi JNA. Namun, jika situs web resmi belum diperbarui atau memiliki masalah teknis, Anda dapat menggunakan lokasi lain untuk memeriksa penerimaan.
Beberapa lokasi pemeriksaan penerimaan yang disarankan untuk menggunakan resi.id dengan membuka halaman utama situs resi.id, lalu mengetik tagihan pada paket, menekan entri dan kemudian mengikuti instruksi berikut. Status paket anda akan muncul atau anda bisa cek di situs lain seperti:
- com
- id
- com
Jika Anda telah melakukan pengecekan di lokasi yang berbeda untuk cek masuk, namun masih belum dapat melihat update status paket, Anda dapat menghubungi call center JNE. Ada banyak cara untuk mengajukan keluhan atau hanya mencari informasi pengiriman paket.
Hal ini dapat Anda lakukan dengan beberapa cara untuk terhubung langsung dengan customer service JNE, yaitu melalui alamat e-mail yang telah ditentukan, dengan menghubungi akun jne di jejaring sosial dan melalui layanan hotline atau nomor telepon yang disediakan. Bahkan, kamu juga bisa mengunjungi laman Tanya Joni untuk datang langsung ke markas.
Hubungi call center jne melalui e-mail
Cara ini sering dilakukan karena lebih sederhana karena anda juga tidak perlu mengeluarkan banyak uang. Jadi, Anda hanya perlu mengirim e-mail ke alamat e-mail JNE resmi, yaitu customercare@jne.co.id tentang keluhan yang ingin Anda sampaikan dan sarannya adalah mengirimkannya dalam format yang benar.
Saat mengirim email, jangan biarkan bagian subjek kosong, format yang benar adalah subjek badan dengan keluhan misalnya “paket bermasalah” kemudian isi deskripsi atau penjelasan yang jelas tentang masalah yang Anda hadapi di badan email. Anda harus menggunakan daftar hambatan untuk membuat IT mudah dipahami oleh CS.
Di bagian Deskripsi, ingatlah untuk menyertakan nama penerima, nama pengirim, dan nomor ponsel yang aktif. Anda juga dapat melampirkan foto jika perlu sebagai bukti bahwa Anda benar-benar memiliki masalah dengan paket yang dikirim. Jadi anda tidak perlu menghubungi call center jne pada layanan hotline, anda bisa melakukannya terlebih dahulu melalui e-mail.
Setelah mengirim email, Anda hanya perlu menunggu respons dari layanan cuskemer di mana durasinya tergantung pada antrian. Ada kemungkinan bahwa dalam beberapa menit email Anda dapat dibaca dan dibalas oleh administrator. Itu juga bisa menunggu beberapa jam atau beberapa hari.
Pesan langsung melalui akun JNE di jejaring sosial
Selain cara di atas, yaitu mengirimkan keluhan melalui alamat e-mail yang ditentukan, Anda juga bisa mengirim pesan melalui media sosial JNE. Namun pastikan terlebih dahulu bahwa pesan di jejaring sosial jne sebenarnya adalah akun media sosial resminya. Bahkan, disebutkan bahwa pengajuan pengaduan melalui akun media sosial lebih cepat daripada email.
Akun media sosial resmi JNE adalah Facebook @JNEpusat, Twitter @JNE_id dan Instagram @jne_id. Perlu diingat bahwa call center JNE di akun media sosial terdiri dari tiga akun, yaitu Facebook, Twitter dan Instagram, sehingga yang lain membuka akun JNE resmi di jejaring sosial, jadi Anda harus berhati-hati.
Apalagi baru-baru ini dia marah pada akumulasi atas nama perusahaan atau ekspedisi tertentu. Oleh karena itu, pastikan bahwa akun media sosial tersebut merupakan akun resmi JNE untuk mengurangi terjadinya kejadian buruk. Bagaimana cara mengajukan keluhan melalui situs di jejaring sosial?
Anda hanya perlu mengirim pesan ke salah satu akun media sosial resmi, dan formatnya dapat disamakan dengan mengirim keluhan melalui email. Anda perlu melampirkan nama pengirim, nama penerima, nomor konfirmasi, dan nomor handphone yang masih aktif dan memberikan beberapa penjelasan mengenai permasalahan yang terjadi.
Akses call center JNE di website Ask Joni
Opsi selanjutnya adalah melalui laman Tanya Joni. Website ini merupakan situs khusus yang benar-benar disediakan oleh JNE agar pelanggan atau customer dapat lebih mudah menyampaikan permasalahan. Cara mengajukan pengaduan di laman Tanya Joni juga sangat sederhana, yaitu:
- Langkah pertama adalah membuka halaman Tanya Joni di https://www.jne.co.id/id/hubungi-kami/ask-joni
- Setelah itu, Anda dapat mengisi informasi yang diperlukan seperti nama, alamat, dan nomor ponsel
- Di kolom subjek, Anda dapat memilih layanan pelanggan
- Di bidang pesan, Anda dapat mengisi atau mengumumkan keluhan yang berpengalaman
- Kemudian klik Kirim Pesan
Misalnya, ketika Anda menghubungi layanan call center melalui akun email atau akun media sosial j&t, pastikan Anda juga memasukkan nomor struk, nama pengirim, dan nama penerima agar JNE dapat melacak atau memverifikasi lokasi paket. Adapun jawaban dari situs Ask Joni, kamu bisa mendapatkan jawaban dari nomor handphone yang dimasukkan.
Oleh karena itu, pada kolom nomor handphone, isi nomor yang masih aktif atau nomor yang digunakan saat mengirim paket agar JNE dapat menghubungi kembali. Bahkan, selain cara-cara di atas, Anda juga bisa menghubungi call center JNE melalui layanan hotline atau menelepon langsung.
Nomor saluran telepon dari JNE adalah 021 29278888 di mana Anda dapat menghubungi nomor tersebut dan menunggu operator menjawab panggilan tersebut lalu tekan tombol ekspansi untuk terhubung ke departemen penanganan. Anda dapat berkomunikasi dengan dua cara melalui layanan ini.
Namun sayangnya, mengapa layanan hotline jarang digunakan adalah karena jika Anda menelepon langsung ke nomor yang ditentukan, Anda mungkin akan dikenakan biaya telepon tergantung pada penyedia yang digunakan. Muncul pertanyaanapakah konsumen lebih memilih untuk melakukan komplain di call center JNE melalui email atau akun media sosial.