Call center Wahana dapat dihubungi apabila ada keluhan konsumen
Call center wahana dapat dihubungi ketika konsumen mengalami kendala. Wahana sendiri merupakan jasa pengiriman. Dalam layanan ini, sejumlah masalah sering ditemui. Konsumen perjalanan sangat banyak. Ini terjadi karena keberadaan mereka terjadi dalam waktu yang lama. Selain itu, pemasok juga terbuka dalam pembukaan agen.
Setiap orang dapat mendaftar untuk menjadi agen perjalanan. Tentunya hal ini sangat menguntungkan mengingat menjadi agen dapat memberikan keuntungan yang cukup besar. Namun dengan perkembangan bisnis yang terus terjadi, masalah baru terus bermunculan seperti terus bermunculan. Dalam dunia bisnis, itu normal.
Namun sebagai konsumen, banyak masalah yang pasti tidak nyaman. Di sinilah keberadaan pusat panggilan berjalan menjadi sangat penting . Dengan keberadaannya, setiap keluhan dapat ditransmisikan sebaik mungkin. Jawaban yang akan Anda dapatkan juga tentunya lebih memuaskan dibandingkan dengan mencari outlet sendiri di Internet.
Berbagai cara untuk menghubungi call center
Ada beberapa cara untuk memilih saat menghubungi pusat panggilan. Cara termudah jelas adalah memanggilnya secara langsung. Namun, perjalanan tersebut tidak menyediakan fitur telepon untuk keluhan konsumen. Ini sudah menjadi kebijakan manajemen sehingga konsumen harus mengikuti konsekuensinya.
Sebagai gantinya, call center wahana telah digantikan oleh whatsapp. Untuk menghubungi melalui whatsapp, pertama-tama masukkan wahana.com. Dari sana, akan ada kolom yang mengatakan dukungan pelanggan. Pada laptop, kolom dukungan pelanggan berada di bagian atas dengan kotak kuning.
Setelah masuk ke halaman customer support, ada dua opsi untuk konsumen. Pilihannya terkait dengan masalah yang didapat. Ini karena, opsi dibagi menjadi layanan pengiriman dan layanan umum. Pilih berdasarkan masalah dan Anda akan diminta untuk memasukkan data.
Data tersebut termasuk nama lengkap Anda, kontak WhatsApp pribadi, email, dan keluhan yang diajukan. Dari situ, kontak akan dilanjutkan dengan call center Wahana melalui whatsapp. Cara ini tentunya memudahkan mengingat WhatsApp sendiri sangat populer di Indonesia. Selain itu, metode ini juga memiliki kelebihan dari segi biaya.
Saat menggunakan ponsel, ada biaya yang harus dibayar konsumen. Tetapi ketika kontak dilakukan melalui whatsapp, tarifnya jelas tidak ada. Sebagai pilihan lain, pelanggan juga dapat menghubungi wahana melalui email. Alamat email resmi Wahana sendiri adalah customer.service@wahana.com. Namun, ada kekurangan pada layanan ini.
Kerugian dari call center melalui email terletak pada kecepatan respons. Responsnya tidak secepat saat dihubungi oleh pihak WhatsApp. Sebenarnya, email itu sendiri lebih banyak digunakan untuk komunikasi terkait saran. Hal ini dikarenakan, pada kenyataannya, email lebih ditujukan sebagai sarana untuk pengembangan layanan.
Informasi Wahana juga dapat dilihat melalui media sosial
Jika Anda ingin mengetahuiinformasi lebih lanjut tentang atraksi dan pusat panggilan, pelanggan harus mengikuti jejaring sosial mereka. Wahana sendiri aktif di berbagai platform media sosial. Platform pertama dengan aktivitas terbanyak adalah facebook. Akun resminya sendiri ada di alamat / wahanaexpressofficial.
Namun, beberapa orang tidak lagi menggunakan Facebook. Oleh karena itu, informasi mengenai call center wahana juga bisa didapatkan melalui Instagram. Alamat resmi instagaram dari atraksi itu sendiri adalah @wahanaexpressofficial. Aktivitas atraksi di Instagram juga cukup baik. Posting mereka diperbarui setiap hari.
Apalagi pengikutnya juga hampir mencapai 20 ribu. Tentu saja, jumlah ini tidak bisa dikatakan kecil. Jika ingin lebih formal, pelanggan bisa melihat profil perjalanan di linkedin. Akun linkedin penyedia ini dapat ditemukan di alamat /wahana-prestasi-logistics. Beberapa pengusaha, pada kenyataannya, lebih nyaman melihat profil melalui linkedin.
Selain sarana informasi, pelanggan juga dapat berkomunikasi dengan administrator media sosial. Secara alami, manfaatnya sangat mirip di pusat panggilan. Untuk berkomunikasi, caranya benar-benar sangat mirip di semua platform. Pertama, masuk ke akun media sosial pribadi Anda terlebih dahulu. Setelah masuk, cari akun resmi wahana tersebut.
Pastikan akun tersebut benar-benar resmi dan tidak palsu. Di akun resmi Anda, kirim pesan berdasarkan pertanyaan atau keluhan Anda. Cara mengirim pesan itu sendiri berbeda untuk setiap platform. Misalnya, Anda perlu menginstalFacebook Mess enger jika Anda ingin menghubungi penyedia melalui Facebook.
Kelemahan media sosial mungkin terletak pada tidak adanya akun Twitter resmi. Hal ini menjadi kekurangan mengingat jumlah pengguna Twitter di Indonesia kembali meroket. Oleh karena itu, Anda yang merupakan pengguna Twitter harus menggunakan jejaring sosial lain untuk mempelajari lebih lanjut.
Berbagai permasalahan yang sering dialami konsumen
Ada beberapa kendala yang membuat konsumen harus menghubungi call center Wahana. Masalah pertama terkait dengan alamat pengiriman paket. Baik sebagai pengirim maupun penerima, pelanggan akan dirugikan jika paket tidak dikirim ke tempat yang diinginkan. Ada dua hal yang bisa menyebabkan hal ini.
Penyebab pertama adalah kesalahan saat mengetik alamat sedangkan yang kedua adalah kesalahan messenger saat mengirim. Jika hal ini terjadi, call center dapat dihubungi dengan jelas menjelaskan timeline. CS akan segera memproses laporan dan memperbaiki pengiriman ke tempat yang tepat.
Selain itu, masalah juga sering dialami saat menggunakan fitur pelacakan. Fitur tracking sendiri sangat berguna bagi konsumen. Dengan fitur ini, konsumen dapat mengetahui lokasi terakhir dari produk yang dikirim. Namun, seringkali fungsi ini tidak berfungsi secara normal. Ini membuat item menjadi lokasi yang tidak diketahui.
Masalah ini jelas membuat konsumen merasa tidak nyaman. Biasanya, masalah pelacakan terjadi secara eksklusif karena kegagalan sistem. Oleh karena itu, call center wahana akan dapat memperbaikinya dengan cepat jika ada laporan yang jelas. Status paket tidak mencapai waktu default juga bisa membuat konsumen tidak nyaman.
Ada dua kemungkinan mengapa paket mungkin belum tiba. Kemungkinan pertama adalah karena penundaan. Ini terjadi karena masalah transportasi yang mungkin dibatasi. Kemungkinan kedua itu sendiri adalah hilangnya barang. Masalah ini sangat jarang dan hampir tidak pernah terjadi.
Dengan menghubungi call center, pelanggan akan mendapatkan kejelasan mengapa keterlambatan dapat terjadi. Selain itu, CS juga akan segera memproses jika elemen package hilang. Jika paket akhirnya tidak dapat ditemukan, penjelasan lebih lanjut akan diberikan tentang prosedur untuk mengajukan klaim secara langsung.
Silakan hubungi call center jika Anda memiliki pertanyaan
Selain memberikan keluhan, call center wahana juga bisa digunakan jika anda memiliki pertanyaan. Pertanyaannya sendiri bisa apa saja mulai dari berbagai hal, mulai dari harga hingga pengiriman. Namun sebagai catatan, pertanyaan itu menyangkut kendaraan dan konsumennya. Tidak perlu ragu untuk menanyakan masalah ini.
Faktanya, ini adalah salah satu fungsi utama CS. Lagi pula, Anda akan mendapatkan jawaban dengan ucapan yang baik dan nyaman saat berkomunikasi langsung dengan CS. Pastikan untuk menanyakan semuanya secara detail agar jawaban yang diperoleh bisa memuaskan dan diinginkan.
Sebenarnya terserah Anda apakah akan memanfaatkan keberadaan call center atau tidak. Namun, kami sangat menyarankan agar penggunaannya dilakukan sebaik mungkin. Saat menggunakannya, komunikasi antara pelanggan dan supplier akan berjalan dengan lancar. Jangan lupa juga untuk menyarankan orang terdekat untuk menghubungi call center Wahana.